隐私政策

本红倍心网站(www.heartsquare.com)红倍心应用程序由红倍心(福建)生物科技有限公司(以下简称“我们”)运营并由其关联公司提供各项支持。

我们注重对客户个人隐私的保护。有时候我们需要某些信息才能提供客户请求的服务,本隐私政策解释了这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私政策适用于本网站/应用程序的所有相关服务。无论您是否选择在网站创建注册账号或下载应用程序,您访问或使用网站/应用程序即表明,您同意受本隐私政策约束。如果您不同意本隐私政策条款,请勿访问或使用网站/应用程序。

客户信息的获取

您向我们提供的信息:我们收到并存储您在我们网站/应用程序上或以其他任何方式提供给我们的任何信息,您可以选择不提供某些信息,但是这样可能使您无法使用本网站/应用程序的许多特色服务。我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您将来使用本网站/应用程序提供便利服务,改善我们的网站/应用程序以及与您进行信息沟通。

我们采集您的哪些个人信息?

1. 个人信息

我们可能会收集您的以下个人身份信息:姓名、身份信息、电子邮箱、地址、电话号码、信用卡号码、性别、生日以及您家属的姓名和性别。我们向您收集姓名、地址、电话号码、电子邮箱和信用卡等个人身份信息是为了处理您的会员申请、响应您的要求及在必要时联系您。如果您拒绝提供以上访问网站/应用程序所需的信息,您可能会无法使用网站/应用程序的特定服务。对于其他信息,您可以选择提供或不提供。

2. 非个人信息

我们亦收集非个人身份信息,包括您的访问日期与时间、原始IP地址、访问页面与图像、个人健康资料,上传血糖的数值等。该等信息可以帮助我们为您定制符合个人需求的服务内容。我们可能从其他来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。

我们如何使用您的信息?

我们可能会将您所提供的信息用于多种目的,包括:

•    向客户提供所需要的产品,服务及发出各种通知。

•    处理和执行您的交易,如退款及换货。

•    就客户的要求提供咨询服务。

•    提供远程医生包括健康管理师、营养师、运动师和心理调节师的移动医疗服务产品。

•    提供我们认为客户可能会感兴趣的产品或服务(除非您已经按照下文规定选择不接收该等推送)。

•    为提升我们的服务,联系客户进行调研。

•    进行数据分析(如趋势分析,内部进行审计、数据分析和研究等)。

•    管理或认可客户参加各种活动的资格,如线上或线下活动、优惠或促销活动(除非您已经按照下文规定选择不接收该等推送)。

•    经营、评估和完善我们的业务(包括开发新产品和服务;管理我们的通信;判断我们的广告效果;分析和强化我们的产品、服务和网站/应用程序;和开展会计、审计、记账、对账和收集活动)。

•    在事先获得客户同意的情况下,向客户指定的联系人发送信息。

•    防止各种违法或犯罪活动和其他法律责任。

•    遵守法律规定和我们的政策规则。

我们是否会与他人共享所收到的信息?

我们可能会与关联公司、子公司及无关联的第三方服务供应商共享我们向您收集的所有个人身份信息和非个人身份信息。当您成为会员后,为处理交易我们可能会与其他公司共享您的信用卡授权、订单处理和完成状态等信息。我们亦可能会与帮助我们收集、管理和分析客户信息并代表我们提供服务(如:发送促销资料与其他资料/举办有奖活动与调查)的供应商共享该等信息。

客户的信息是我们业务的重要组成部分,我们不会将其转卖给他人。我们仅以下述方式与适用本隐私政策或至少提供与本隐私政策同样保护性惯例的本网站/应用程序关联公司分享客户信息。

•    合作伙伴:

我们可能会与我们的关联公司或合作伙伴(包括但不限于医生和医院,或者客户通过我们提供的联合登陆方式登陆的其它网站/应用程序,以下统称“合作伙伴”)共享你的个人和非个人身份信息。客户可以辨别交易何时会涉及我们的合作伙伴,我们会与该合作伙伴分享与这些交易有关的客户信息。

•    第三方服务提供者:

我们有可能聘请外部公司或个人代表我们提供某些商品或服务,如:处理入会申请、递送货物、发送信函或电子邮件、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接(包括付费搜索名单和链接)、处理收/付款事项以及提供客户服务。在该等情况下,我们可能会共享顾客信息。

•    促销:

有时我们代表其他企业向所选定的本网站/应用程序的客户群提供促销活动的服务。在提供此服务时,我们不会向这些企业披露您的姓名和地址。如果您不希望收到这类促销信息,请调整您的帐户中的电子邮件偏好设置。

•    业务转让:

我们希望客户能够理解,在我们发生重组、解散、破产清算等情况时,我们可能会向第三方出售或转让本网站/应用程序。在该等交易中,作为本网站/应用程序不可分割一部分,客户的个人信息也将被转让给该等第三方,以使该等第三方可以继续在本网站/应用程序上为客户提供服务,对此应理解并认同。

•    依法披露:

为满足法律法规要求和/或响应政府政策;(ii)为服从法院命令、法定程序或政府执法行动;(iii)为确立或行使我们的合法权利,保护我们的合法权益,维护我们的合法要求;或(iv)为发现、调查或防范非法活动、涉嫌欺诈或不良行为、安全或技术问题、涉嫌威胁他人人身安全的情形、或违反我方使用条款或隐私政策的行为,或就上述各项提起诉讼之目的,我们将在必要时与第三方共享您的信息。

•    同意:

除以上规定外,当您的个人信息有可能披露给第三方时,将会得到通知,并且将有机会选择不与第三方共享此信息。

Cookies和移动设备

本网站/应用程序任何部分所使用的Cookies(如有),并非用于收集可辨识个人身份的资料。Cookies是细小的计算机档案,可储存于上网人士的计算机/移动设备内,用于获取配置数据以及分析上网人士的浏览检视习惯。Cookies可免除客户每次浏览网站时重新登记的麻烦,并通常用于追踪客户喜欢选择的网页主题的选项。客户如不希望接受Cookies,可以修改有关互联网选项或客户计算机/移动设备系统的浏览选项,但客户可能因此无法使用或启动本网站/应用程序的若干功能

当您下载或使用本网站及其关联公司开发的应用程序时,我们将可能收到关于您所处位置以及您移动设备的信息,其中包含识别您移动设备的特定号码。我们将使用这些信息为您提供基于位置定位的相关服务,例如广告,本网站搜索结果,以及其他个人信息。大多数移动设备将允许您关闭定位服务。若对如何关闭您移动设备的定位服务仍有疑问,我们建议您联系您的移动设备服务商或生产商。

如何不接受促销信息?

如果您不希望接收促销或产品广告资料(如优惠信息和促销活动资料),您可以通过电子邮件中的退订链接实现电子邮件退订:

电子邮箱: app@heartsquare.com

从我们的电邮列表中移除您的姓名大概需要【30】个工作日,从邮寄列表中移除您的姓名则需要约【6】个星期,请您耐心等待。

我们是否会收集18岁以下未成年人的信息?

我们极其重视保护未成年人的隐私。网站/应用程序不面向18岁以下的未成年人,我们亦不会故意收集和保留未成年人的任何个人信息。如果您未满18岁,没有您父母或法定监护人的许可和监督,您不得在网站/应用程序注册账号或申请成为会员。

我们既不主动寻求、也不希望收到直接来自未成年人的个人信息;但我们无法保证时刻都能准确地了解到访问或使用本网站/应用程序的访问者年龄。如果未成年人在无监护人同意的情况下向我们提供了他/她的个人信息,我们建议他/她的监护人与我们联系以删除该信息,并且通知我们以后不再向该未成年人发送任何信息。

您的信息受到哪些安全保护?

我们将采取多项保护措施,并通过实施多层面的安保措施,保护您的安全和隐私。当您向网站/应用程序提交信息时,我们将使用安全套接层(SSL)等电子安保技术以及其他物理与合同层面的规定与政策保护您的信息。

防止他人未经授权使用您的密码或进入您的计算机/移动设备是非常重要的。因此,您应确保在与他人共用一台计算机或移动设备时,使用完毕后即时退出登录。

第三方广告商和其他网站链接

我们的网站/应用程序有第三方广告和对其它网站的链接。我们不向这些广告商或第三方网站提供可识别的个人信息。这些第三方网站或广告商(或他们的网上广告公司),有时使用技术手段将我们网站/应用程序上显示的广告直接发到您的浏览器上。这时它们自动获取您的IP地址。它们也可能使用cookies, JavaScript, web beacons 等技术来衡量它们广告的效果以及个性化广告内容。我们无从控制它们使用的这些cookies 或其它技术,而且本隐私政策不适用于这些网站或广告商所从事的行为。请与它们直接联系以获得关于它们隐私政策的详细情况。

本网站/应用程序也会基于客户的个人信息展示个性化的第三方广告。这些个人信息包括诸如在本网站/应用程序的访问情况。尽管我们不向广告商提供任何的个人信息,但广告商(包括广告服务公司)可能会认为,如果用户与之互动或点击个性化广告的话,就满足其用于对广告进行个性化的标准。

客户发布信息时应注意些什么?

您在我们网站/应用程序上发布信息时,如果我们发现您发布法律、法规禁止发布或者传输的信息,我们有权立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。

如果有其他客户发现您发布的信息泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益,或您如在我们许可的情况下发布商业性电子信息,而其他客户表示遭受侵扰,这些客户有权要求我们删除您发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止。我们将会依法采取这些措施。

隐私政策的更新、通知及修订

如果您选择访问本网站/应用程序,您的访问和有关隐私的争议将受制于本政策和我们的使用条款,包括对赔偿的限制、争议解决和中华人民共和国法律的适用。如果您有任何对本网站上有关隐私问题,请联系我们并作充分描述,我们将尽力解决。

我们的业务时常变化,我们的隐私政策和使用条款也随之变化。我们会通过电子邮件方式或在本网站/应用程序上发出更新版本提醒您我们的相关更新,除非您指示我们不要这样做,但您应经常登录我们的网站/应用程序了解最新使用条款及隐私政策。除另有声明外,我们现行的隐私政策适用于我们关于您和您的账户的所有信息。我们坚守我们做出的承诺,未经相关客户同意我们不会对我们的政策和惯例作重大的修改以至于降低对客户信息的保护程度。

如何联系我们?

我们十分重视您的个人隐私。如果您对本隐私政策有任何疑问或建议,请按以下方式联系我们的客服部:

电子邮箱:app@heartsquare.com